Reembolso e cancelamento

A PreciMetric oferece assinaturas pagas pelo Mercado Pago: mensal no cartão (R$ 25,90, renovação automática), mensal no Pix (R$ 23,90 por 30 dias) e combo 3 meses no Pix (R$ 59,70 por 90 dias). Esta política explica cancelamento e reembolso desses planos.

Toda conta nova recebe 3 dias grátis, contados a partir do cadastro, sem cartão. O prazo restante aparece no painel. Ao fim do teste não há cobrança automática: o acesso só continua após a contratação de um plano.

O período gratuito não substitui nem limita o direito de arrependimento previsto em lei quando aplicável à contratação paga.

Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor e for realizada a distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o marco legal aplicável, nos termos do art. 49 do CDC.

Nessa hipótese, os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem multa ou desconto de taxas de processamento, observada a atualização monetária legal. O teste gratuito e o uso da ferramenta não constituem renúncia a esse direito.

Solicite cancelamento ou reembolso por e-mail, informando o e-mail da conta e, quando existir contratação paga, a identificação da cobrança e a data. Para arrependimento no prazo legal não é necessário justificar a decisão. Não envie senhas ou dados completos de cartão.

Na contratação paga, a PreciMetric deverá confirmar o recebimento da solicitação e comunicar o cancelamento ao responsável pelo pagamento, quando aplicável. O exercício do arrependimento deverá ser disponibilizado também pelo mesmo meio utilizado na contratação, conforme a legislação.

Somente o plano no cartão renova automaticamente a cada 30 dias. Ele pode ser cancelado a qualquer momento pelo e-mail de suporte ou pelo Mercado Pago; o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso segue até o fim do período já pago. Os planos no Pix não renovam: o acesso termina na data indicada no painel, salvo nova contratação.

Quando o reembolso for devido, a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago: estorno na fatura do cartão ou devolução do Pix para a conta de origem. O prazo de exibição do crédito depende do Mercado Pago e do emissor do cartão.

Esta política considera o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013, conforme sua aplicação à relação contratual. Não afasta direitos obrigatórios previstos em lei.